1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet de PROTECTION FEU PRO S.A.R.L sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, stockées et protégées dans le respect de la législation en vigueur, notamment du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
PROTECTION FEU PRO S.A.R.L
4B Zone Industrielle Am BrillL-3961Ehlange (Ehleng)
Email : info@pfp.lu
Téléphone : +352 26 50 19 23
3. Données collectées
Les données personnelles peuvent être collectées via :
- Le formulaire de contact du site
- Les échanges par e-mail
- Les inscriptions à des événements ou demandes de devis
Les informations collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de société
- Objet de la demande
- Adresse IP (à des fins de sécurité et statistiques)
Nous ne collectons jamais de données sensibles, sauf obligation légale ou nécessité explicite et justifiée.
4. Finalités du traitement
Les données collectées par PROTECTION FEU PRO S.A.R.L sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes ou devis
- Vous recontacter si nécessaire
- Assurer un suivi client
- Gérer la relation commerciale
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par PROTECTION FEU PRO S.A.R.L reposent sur les fondements juridiques suivants :
- Votre consentement (ex. : envoi d’un formulaire)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d’une obligation légale
- L’intérêt légitime de l’entreprise (ex. : assurer la sécurité du site)
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sauf obligation légale contraire.
À titre d’exemple :
- Données de contact : 12 mois maximum après la dernière interaction
- Devis ou demandes commerciales : 3 ans maximum
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
7. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à PROTECTION FEU PRO S.A.R.L et ses collaborateurs habilités.
Elles ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergeur, maintenance, agence web comme AR Digital) uniquement si cela est strictement nécessaire au bon fonctionnement du site, et dans le respect strict du RGPD.
8. Hébergement des données
Le site est hébergé par : O2Switch
Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne, dans des centres conformes aux exigences du RGPD.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes
- Droit d’opposition au traitement dans certaines conditions
- Droit à la suppression (“droit à l’oubli”)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, il suffit d’adresser votre demande à l’adresse suivante :
[adresse e-mail de contact à insérer]
Un justificatif d’identité pourra vous être demandé afin de garantir la sécurité de vos données.
10. Cookies et traceurs
Le site de PROTECTION FEU PRO S.A.R.L utilise des cookies uniquement dans les cas suivants :
- Cookies techniques indispensables au bon fonctionnement du site
- Cookies de mesure d’audience anonymisés (si utilisés)
- Cookies tiers intégrés (ex. : Google Maps, reCAPTCHA)
Un bandeau de consentement est affiché lors de votre première visite afin de vous permettre de gérer vos préférences en matière de cookies.
11. Sécurité des données
PROTECTION FEU PRO S.A.R.L met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et pour éviter toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La date de dernière mise à jour figure en bas de page.
Date de mise à jour : [4 mai 2025]
